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Los moderadores de Facebook sufren de trastorno de estrés postraumático, Turn to Guns, Sex, Weed For Solace

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Otra semana, y otro ojo negro, dos para ser exactos esta vez, para Facebook. La última revelación incluye privacidad y entornos de trabajo.

La compañía está lidiando con las consecuencias de dos frentes. El primero se relaciona con un mordaz Informe de The Verge. Detalla el ambiente de trabajo que los moderadores de contenido de la compañía afirman que los ha obligado a hacer todo tipo de cosas inapropiadas, como tener relaciones sexuales en las escaleras de la oficina.

En un frente más horrible, si pudiera imaginar lo que podría ser peor que eso, Facebook está bajo fuego luego de que las aplicaciones de salud y acondicionamiento físico se apresuran a dejar de enviar información personal confidencial como el peso de las personas.

Aplicaciones para la salud y el buen estado físico se desvinculan de Facebook

A medida que las noticias de The Verge se volvieron virales, Facebook ya estaba lidiando con la pérdida de varias aplicaciones populares de salud y acondicionamiento físico. Tras un informe de The Wall Street Journal, estaban luchando para dejar de enviar información personal confidencial a la plataforma de redes sociales.

La información transmitida incluía eso sobre el peso de sus usuarios y los ciclos menstruales.

Desde el viernes, al menos cuatro de las aplicaciones que el Diario identificó y contactó como parte de sus informes emitieron actualizaciones para interrumpir la transmisión de datos confidenciales. Las aplicaciones que están realizando cambios incluyen Flo Period & Floulation Tracker de Flo Health Inc. y Instant Heart Rate: Monitor de HR de Azumio Inc., según los informes.

Este es otro ejemplo de cómo Facebook no logra usar el sentido común sobre lo que se debe y no se debe compartir.

Houston, tenemos un problema

Esa cuestión palidece en comparación con el informe de The Verge. The Verge entrevistó a una docena de contratistas actuales y antiguos que compartieron historias sobre su trabajo en Cognizant. La empresa fue contratada por Facebook para ayudarlo a aumentar su inversión en seguridad.

Los moderadores le dijeron a The Verge que sus condiciones de trabajo permitían que los videos de conspiración y los memes prosperaran. Los trabajadores dicen que lo que ven todos los días los lleva gradualmente a abrazar las opiniones marginales.

Entre los destacados reportados por The Verge están los trabajadores que promueven la idea de que la Tierra es plana. Otros cuestionan ciertos aspectos del holocausto.

Otro trabajador dijo que "trazó un mapa de cada ruta de escape fuera de su casa y duerme con una pistola a su lado". El trabajador ya no cree que el 11-S sea un ataque terrorista, tampoco.

Lo más aterrador es que un trabajador que tanto temía por su seguridad, comenzó a traer una pistola oculta al trabajo. Le preocupaba que la persona volviera a trabajar y hiciera daño a sus viejos colegas.

Responde Facebook

La red de medios sociales perdió poco tiempo en responder después de que el artículo de The Verge comenzó a volverse viral. El vicepresidente de operaciones globales de Facebook, Justin Osofsky, dijo en un comunicado:

Sabemos que hay muchas preguntas, malentendidos y acusaciones en torno a las prácticas de revisión de contenido de Facebook, incluida la forma en que, como empresa, cuidamos y compensamos a las personas que están detrás de este importante trabajo.

Muchas de las preguntas recientes se centran en garantizar que las personas que trabajan en estos roles sean tratadas de manera justa y con respeto.

Osofsky no abordó las cuestiones específicas planteadas en la pieza The Verge. Afirmó que estaba comprometido a trabajar con sus socios para exigir un alto nivel de apoyo para sus empleados.

El trastorno de estrés postraumático reclama que no se ríe

Estas afirmaciones suenan absolutamente ridículas y desconocidas para muchos. La idea de que la gente recurriría a fumar marihuana, tener relaciones sexuales y portar armas parece reflejar problemas personales que ocurren en sus vidas además de monitorear las publicaciones de Facebook.

No importa, la gravedad del trastorno de estrés postraumático es un asunto muy grave. No debe tomarse a la ligera, o autodiagnóstico.

The Verge descubrió que los moderadores sabían que había consejeros disponibles en el lugar. Sin embargo, se quejaron de que los consejeros estaban "en gran medida pasivos" cuando los trabajadores llamaban su atención sobre sus preocupaciones. Simplemente confiaban en los trabajadores para reconocer los signos de ansiedad y depresión y buscar ayuda.

Un trabajador dijo:

No hacían nada por nosotros, aparte de esperar que pudiéramos identificarnos cuando estemos rotos. La mayoría de las personas que se están deteriorando, ni siquiera lo ven. Y eso es lo que me mata.

Muchos de nosotros trabajamos en entornos porque estar sin trabajo puede ser horrible. Muchos no lo hacen por una entrega de simpatía. Lo hacen por el sueldo.

A medida que Facebook se enfrenta a su batalla constante para demostrar que se preocupa por sus suscriptores y sus privacidad, parece que también hay que buscar internamente.

Cuestiones negativas persisten en Facebook.


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