- Publicidad -

Para los usuarios de Bitfinex, los retiros de dólares ahora son una lucha de una semana de duración

0 403
Ledger Nano S - The secure hardware wallet

Tres semanas después de asegurarse de que todo estaba funcionando sin problemas, algunos clientes de Bitfinex de intercambio de criptomonedas se preguntan por qué todavía no pueden retirar su dinero.

El 15 de octubre, el intercambio de criptomonedas publicó un anuncio que decía que “todas las criptomonedas y los retiros de fiat se están procesando, como siempre, sin la menor interferencia”. Continuó, para enfatizar, “todos los retiros fiat (USD, GBP, JPY, EUR) se están procesando, y se han realizado, como de costumbre”.

Esta comunicación se produjo inmediatamente después de un anuncio de la semana anterior, en el que el intercambio respondió a lo que llamaron “rumores en línea”, diciendo que “Bitfinex no es insolvente”.

Sin embargo, como informó CriptomonedaeICO en ese momento, varios clientes se quejaron en las redes sociales de que sus criptomonedas y retiros de fiat se retrasaron.

Poco más de tres semanas después, los usuarios siguen diciendo que no han recibido su dinero a pesar de la larga espera. CriptomonedaeICO envió varias solicitudes de comentarios a Bitfinex durante dos días, pero no recibió respuestas a las preguntas.

“Todavía estoy esperando mi dinero, 17 días hábiles después del evento”, dijo un cliente, Jamie West, a CriptomonedaeICO el miércoles. “Incluso tuvieron el descaro de cobrar £ 309 por el servicio expreso de 24 horas”, agregó.

West incluyó el texto de un correo electrónico que dijo haber recibido del servicio de atención al cliente de Bitfinex, que explicaba: “para la transferencia en sí misma, podría tomar de 5 a 15 días hábiles procesar completamente y llegar a la cuenta bancaria receptora. Tenga en cuenta que las transacciones pueden estar sujeto a retrasos leves en función de los tiempos de procesamiento de los bancos involucrados “.

Dirigiéndose al cargo “expreso” adicional, un representante de Bitfinex escribió: “Expreso significa que estamos enviando las instrucciones por cable al banco dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación en días hábiles. No refleja el tiempo de procesamiento ni el procedimiento en el lado del banco. ”

Según una publicación de Reddit, West (siguiendo el punto de referencia Jme247) inició el retiro el 15 de octubre.

CriptomonedaeICO habló con otros siete clientes de Bitfinex que han esperado semanas para recibir retiros de fiat, o han renunciado y cancelado sus retiros. Cuando se especificó, las cantidades retenidas fueron generalmente de decenas de miles de dólares.

Un usuario, que pidió permanecer en el anonimato, compartió capturas de pantalla de un intercambio de correo electrónico con el soporte de Bitfinex, lo que demuestra que comenzó el retiro el 3 de octubre. Este usuario recibió un mensaje del servicio de atención al cliente y dijo que el dinero se había enviado a un pago. Procesador el 15 de octubre.

Sin embargo, cuando se les preguntó si habían recibido su dinero el martes, la persona le dijo a CriptomonedaeICO: “Todavía no. Todavía estoy esperando una respuesta”.

“Aún no se recibió”, dijo un usuario de Reddit en GrossBit a CriptomonedaeICO el martes, refiriéndose a un retiro de casi $ 11,000 que dijeron anteriormente que había sido “marcado como completado” el 18 de octubre.

Jannie Pretorious le dijo a CriptomonedaeICO que había solicitado un retiro el 10 de octubre. “Hasta la fecha”, dijo el 8 de noviembre, “nada”.

Otro usuario, pasando por saloprj, destaca por su tenacidad. De acuerdo con las capturas de pantalla compartidas con CriptomonedaeICO, él inició un retiro de $ 99,900 el 8 de octubre, que Bitfinex marcó como “completado” el 12 de octubre. Pero hasta el miércoles, no había recibido su dinero.

Ciertamente no fue por falta de intentarlo. Él envió un correo electrónico a Bitfinex Support el 22 de octubre, el 29 de octubre (dos veces), el 31 de octubre, el 1 de noviembre, el 2 de noviembre, el 3 de noviembre y el 5 de noviembre. Él envió un mensaje a los administradores de Telegram de Bitfinex, que trabajan para el intercambio, en octubre . 31 y 6 de noviembre.

No dados. “Todos me dicen [is] Tengo que esperar “, escribió Saloprj a CriptomonedaeICO.

CriptomonedaeICO también se comunicó con varias otras personas que publicaron en Reddit y Telegram sobre los retrasos en los retiros de fiat, pero no respondieron.

‘Permanecer paciente’

En su mayor parte, Bitfinex ha respondido a las quejas de los clientes sobre los retrasos en los retiros, pero la capacidad de respuesta no siempre se ha traducido en usuarios que reciben sus fondos.

En Reddit y Telegram, un moderador del foro (y empleado de Bitfinex) generalmente se disculpa y solicita un número de boleto. La conversación generalmente no avanza mucho más en público.

Pero la correspondencia de saloprj, que compartió con CriptomonedaeICO, es reveladora.

La primera respuesta de Bifinex que él compartió, que no parece ser su primera comunicación con el intercambio, dijo:

“Tenga en cuenta que, dado que este asunto es con la persona correcta del departamento correcto, ya no es con el apoyo de primera línea. Por lo tanto, las respuestas y las respuestas a las consultas que se realicen en el segundo nivel o departamento especializado no estarán en los mismos plazos que en el caso. responder desde el soporte de primera línea “.

El empleado agregó que habían seguido personalmente con alguien del departamento mencionado anteriormente. Este departamento, según aparecería en correos electrónicos posteriores, es el “equipo de finanzas” que, según se aseguró a Saloprj el 29 de octubre, “proporcionará una respuesta lo antes posible”.

El 30 de octubre, un empleado de Bitfinex le dijo a saloprj que su retiro “recibió el estado de finalización el 12 de octubre. Tenga en cuenta que este estado no indica que el dinero deba estar en su banco, sino que toda la información relevante era enviado al banco que procesará la transacción. ”

El representante le pidió a saloprj que esperara hasta que hubieran transcurrido 15 días hábiles desde el momento en que se marcó el retiro como “completado”, agregando:[we] Te pido que sigas siendo paciente “.

El 3 de noviembre, el día hábil 16 desde que Bitfinex marcó el retiro completo, saloprj escribió: “por favor, vuelva, encuentre [sic] en mi cuenta o proporcionar prueba de que fue enviado “.

La respuesta que recibió tres horas después, la última que recibió el 7 de noviembre, fue notablemente sincera:

“El departamento de finanzas ha estado inundado de solicitudes recientemente. Nuestro nuevo sistema de depósito aún no se ha integrado completamente y, como resultado, nuestro banco corresponsal anterior está finalizando algunos de los retiros pendientes que han creado un atraso”.

Bitfinex detuvo los depósitos fiduciarios para algunos clientes el 11 de octubre. En un anuncio posterior, el intercambio dijo que estaba “trabajando para implementar un nuevo y cada vez más robusto sistema de depósito fiat para estar disponible”. […] Para el martes 16 de octubre de 2018. ”

Otros clientes dijeron que les habían informado que una compañía llamada Crypto Capital estaba manejando su retiro.

Un cliente que desea permanecer en el anonimato proporcionó una captura de pantalla de un correo electrónico en el que un representante de Bitfinex les dijo: “Sus fondos se están procesando en Crypto Capital Corp., pueden tomar más tiempo para liquidar la remesa. Podemos enviar su solicitud si lo desea. desea cancelar la solicitud de retiro “.

CriptomonedaeICO se acercó a Crypto Capital, pero un gerente de soporte dijo solo: “No hacemos comentarios sobre el estado de nuestros clientes”.

Una captura de pantalla de un correo electrónico de Crypto Capital publicado en Reddit describe “un atraso extremo en las transferencias”, pero un administrador de Bitfinex en Reddit dijo que, según el equipo de finanzas, “este correo electrónico solo se envió a clientes exclusivos de Crypto Capital Corp y lo hace. No aplicar a nuestros clientes que no tienen una cuenta con ellos “.

Crypto Capital no respondió a una solicitud para verificar la autenticidad del correo electrónico.

Pasando a criptografía

Al menos algunos clientes han renunciado a los retiros de fondos, los cancelaron y, en algunos casos, retiraron su dinero de Bitfinex utilizando Cryptocurrency en su lugar.

Un cliente que pasa por k_stoyanov publicó una larga narrativa en Reddit, describiendo una espera de tres semanas por su dinero (incluida la correspondencia con Crypto Capital). Al final, según un post de seguimiento, retiraron el dinero en bitcoin, lo enviaron a Kraken y sacaron euros de ese intercambio.

“Esta fue la única opción para mí”, agregaron.

En cuanto a la experiencia de retirar euros de Kraken, k_stoyanov le dijo a CriptomonedaeICO que lo habían hecho cuatro veces, y “siempre dentro del mismo día que recibí el dinero”. Otro usuario de Bitfinex mencionó en Reddit que sus retiros de Coinbase Pro y Kraken se “acumulan EN LAS 24 horas”.

Un cliente que acudió a BFXFan dijo que había solicitado cuatro retiros de dólares estadounidenses entre el 2 de octubre y el 15 de octubre. A pesar de que el intercambio no marcó ninguno de ellos llegó, y el 1 de noviembre BFXFan escribió: “Renuncié a la transferencia.” Cancelaron la retirada y le dijeron a CriptomonedaeICO: “Tomé la salida rápida”.

Un cliente que pasaba por Pikrachou escribió que se había contactado directamente con Crypto Capital para cancelar sus retiros de Bitfinex luego de esperar alrededor de una semana, y le dijo a CriptomonedaeICO: “No intenté esperar cuando vi que podía llevar meses”.

El jueves, Anibal Santaella escribió en el canal de telegramas de Bitfinex: “Después de 36 días con mis fondos en ninguna parte (retiro fiat), los fondos se han acreditado nuevamente en mi cuenta de Bitfinex hoy”. Agregó que “escribí un correo electrónico a Crypto Capital y me devolvieron los fondos”.

Para estar seguros, algunos clientes todavía están recibiendo retiros fiduciarios.

En un hilo titulado “No se olvide de publicar cuando los retiros fiduciarios tengan éxito”, un usuario dijo que había recibido fondos de un retiro del 14 de septiembre el 5 de noviembre. Otro usuario dijo que había recibido el suyo después de tres semanas.

Sin embargo, junto con esos dos comentarios, el hilo incluyó a un tercer usuario, quien dijo que su retiro había estado pendiente durante 15 días hábiles y que “el soporte ya no responde a mi mensaje”.

Un comerciante profesional que usa con frecuencia Bitfinex, y pidió no ser nombrado, le dijo a CriptomonedaeICO: “Hemos recibido retiros muchas veces durante el último mes”. Añadió que “definitivamente están fluyendo”, aunque “han tardado más en llegar”.

“Este es un cliente muy grande para un nuevo banco”, dijo, lo que podría explicar la acumulación de solicitudes de retiro. Al parecer, Bitfinex tiene operaciones bancarias con Deltec Bank & Trust, con sede en Bahamas, que recientemente confirmó su relación con Tether, un controvertido emisor de estables que comparte propietarios y administradores comunes con Bitfinex.

“Creo que se resolverá por sí solo”, dijo el comerciante.

Imagen de torniquete a través de Shutterstock

CriptomonedaeICO, el líder en noticias de blockchain, es un medio de comunicación que se esfuerza por alcanzar los más altos estándares periodísticos y se atiene a un conjunto estricto de políticas editoriales. CriptomonedaeICO es una subsidiaria operativa independiente de CriptomonedaeICO, que invierte en criptomonedas y startups de blockchain.


¡Asegúrese de no perderse ninguna noticia importante relacionada con Criptomonedas! Siga nuestro feed de noticias de la forma que prefieras; a través de Twitter, Facebook, Telegram, RSS o correo electrónico (desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de esta página para suscribirse). Bitcoin nunca duerme. Tampoco nosotros.


Descargo de Responsabilidad: Este comunicado de prensa es sólo para fines informativos, la información no constituye consejo de inversión o una oferta para invertir. Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no representan necesariamente los puntos de vista de CriptomonedaseICO, y no deben ser atribuidas a, CriptomonedaseICO.


Síguenos en Telegram

Ledger Nano S - The secure hardware wallet

Deja una respuesta

Su dirección de correo electrónico no será publicada.

19 + 3 =

Suscríbete a nuestro Boletín de Noticias
Regístrese aquí para recibir las últimas noticias y actualizaciones directamente en su bandeja de entrada.
Puedes darte de baja en cualquier momento